Customer Experience Specialist (w/m/d)

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Wir suchen einen Customer Experience Specialist (w/m/d), welcher richtig durchstarten möchte.

Die Salzburg AG, eines der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes, eröffnet Ihnen glänzende Perspektiven: Denn hier haben Sie als Customer Experience Specialist (w/m/d) von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft Salzburgs 365 Tage im Jahr aktiv mitzugestalten.

Aufgabenbereich

  • Digitalisierung und Optimierung aller Customer-Touchpoints im Department Customer Care
  • Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care und dem internen Channel Management
  • Aufbau eines Dashboards und Entwicklung steuerungsrelevanter Indikatoren auf allen Stages der Customer Journey
  • Bereitstellung und Monitoring der Service-Level-Indikatoren innerhalb Customer Care und Erhebung der Benchmarks (Best Practice)
  • Mitarbeit bei der Verbesserung der Customer Experience
  • Mitarbeit bei Business Unit übergreifenden Projekten
  • Corporate Design Verantwortung
  • INPULS Redaktion für Customer Care

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zumindest auf Maturaniveau
  • Gutes Gespür für Customer Needs
  • Kenntnisse in der Marktkommunikation und der relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen von Vorteil
  • Lösungsorientierung und Empathie
  • Eigenverantwortliche, genaue Arbeitsweise
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Hands-on-Mentalität
  • Kenntnisse der agilen Arbeitsmethoden in der Projektarbeit

Wir bieten

  • Vielfältiges und spannendes Arbeitsumfeld in einem innovationsgetriebenen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, moderne Arbeitsräume, ideale öffentliche Anbindung
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
  • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
    € 2.783,53 brutto beträgt.)

Als Customer Experience Specialist (w/m/d) der Salzburg AG können Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgabengebiete, eigenverantwortliches Arbeiten und einen sicheren Arbeitsplatz freuen. Zudem lassen sich Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden.