Customer Success Manager (w/m) MYFLEXBOX

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Du möchtest eine digitale und nachhaltige Plattform für Smart City Services entwickeln?

Das trifft sich gut, denn genau das ist unsere Mission. Unser Ziel ist, das größte anbieterunabhängige Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln und zu betreiben. Wir sind ein junges und digitales Team und arbeiten mit sehr flachen Hierarchien. Wir bauen bei MYFLEXBOX eine Kultur auf, in der großartige Menschen ihr Bestes geben können und wo wir gemeinsam die Welt zu einem besseren Ort machen. Durch die Salzburg AG im Hintergrund, bieten wir viele zusätzliche Benefits.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Customer Success Manager (w/m) MYFLEXBOX.

Um das größte Smart Locker Netzwerk in Österreich zu entwickeln, benötigen wir ein starkes Team für die Betreuung unserer Partnerschaften und Kunden in allen Belangen. Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung und bist für die Abwicklung der Anliegen in ganz Österreich zuständig. Darüber hinaus bist du bei der Entwicklung neuer und bestehender Prozesse ganz vorne mit dabei.

Aufgabenbereich

  • Betreuung der Kunden an allen Standorten
  • Analysetätigkeiten zur Standortfindung
  • Auswertung und Aufbereitung von Analysen zur Reduzierung von systemischen Fehlfunktionen
  • Entwicklung von Standard Resolution Documents zur Vereinheitlichung der MYFLEXBOX Services
  • Telefonischer Support

Anforderungsprofil

Must Haves

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung auf Meister- oder Maturaniveau
  • Umfassende Erfahrung im Bereich Kundensupport, Finalisierung von Vertragsabschlüssen und technischer Hilfestellung
  • Wohnort Salzburg bzw. Salzburg Umgebung
  • Erfahrung in der Erstellung von Datensätzen und entsprechender Analysen, insbesondere für Standorte
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
  • Versierter Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Programmen (Excel, Word und Outlook)
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Hands-on-Mentality

Nice to Haves

  • Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englisch Basic
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • Verhandlungsgeschick und verhandlungssicher in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Flexibles Arbeiten und Home Office
  • Arbeite autonom und selbstbestimmt
  • Es gibt keinen inneren Kreis, wir arbeiten mit größtmöglicher Transparenz und Offenheit
  • Einen sicheren Arbeitsplatz, umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot, familienfreundliche  Angebote und vieles mehr
  • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich
    € 2.742,39 brutto beträgt.)

Über Uns

Als ein Corporate Startup der Salzburg AG verbinden wir das Beste aus beiden Welten. Wir haben Zugriff auf die Ressourcen, Kontakte sowie Know-How der Salzburg AG und arbeiten wie ein Startup.

Unsere Arbeitskultur ist von hoher Geschwindigkeit, Transparenz, Offenheit, die Bereitschaft für partnerschaftliche Entwicklung und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden geprägt.
Das MYFLEXBOX Team zeichnet sich durch seine absolute Leistungsbereitschaft, einen außergewöhnlichen Innovationsgrad und hohe Kreativität in der Lösung von Herausforderungen aus. Wir gehen bewusst neue Wege und übernehmen 100 % Ownership für unsere Aufgaben. Wir haben eine Passion für digitale Entwicklungen, eine digitale Arbeitsweise ist Teil unserer DNA.
 
Wir arbeiten nach Scrum- und agilen Methoden. Daily Scrum Meetings, Sprints und Tools wie Jira und Confluence sind Bestandteil unserer täglichen Arbeit – so wie die enge Kommunikation, Servicebereitschaft und Erreichbarkeit für unsere Partner, Kunden und User. Weitere Informationen findest du unter myflexbox.at/karriere.


Referenzen, umgesetzte Projekte und dein beruflicher Werdegang sind uns sehr wichtig, bitte beschreibe diese auch entsprechend.