Leitung (m/w/d) Functional Unit NOC

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Im Zuge unseres Wachstumsprojektes #vorwärts suchen wir im Rahmen der Business Unit Telecoms Technology die Leitung (w/m/d) für die Functional Unit NOC.

Die Salzburg AG, eines der innovativsten und spannendsten Unternehmen der Region, gibt Ihnen alle Möglichkeiten: Sie können unternehmerisch gestalten, neue Geschäftsmodelle mitentwickeln und Neukunden mit Begeisterung für Innovationen überzeugen.

Aufgabenbereich

  • Personelle, organisatorische und fachliche Leitung der Functional Unit NOC
  • Leitung des Betriebs eines 24x7 NOC Services als SLA Manager
  • Verantwortung für Überwachung und Erfüllung der SLAs, sowie der Tätigkeiten im NOC insgesamt
  • Verantwortung für Überwachung und Monitoring des Betriebszustandes aller Telekom-Services, sowie der zugrundeliegenden Infrastruktur-Systeme
  • Leitung der Ende-zu-Ende Verantwortung für Telekom-Service-Entstörung
    • Spezifikationsgemäße Verfügbarkeit der TK Services (SLA Einhaltung)
    • Einhaltung spezifischer Qualitätskriterien (QoS, Latenz, ...)
    • Registrierung und Eingrenzung bzw. Einordnung von Störungen
    • Verantwortung für Service-Wiederherstellung
    • Weiterleitung und Koordination mit Support-Spezialisten (Interne Service Experten, externe Service-Partner)
    • Dokumentation und Information über Bearbeitungsstand der Störungen
  • Verantwortung für Verwaltung und Dokumentation sämtlicher bekannter Eingriffe im Telekom-Umfeld:
    • Aufbereitung der Verfügbarkeits-, Performance- und Störungsparameter für den Telekom-Betrieb
  • Prozess-Owner für den Support Prozess des Telekom-Betriebes
  • In Zusammenarbeit mit dem Capacity-Manager und Supplier-Manager wird die Abdeckung/Erfüllbarkeit neuer und bestehender SLAs regelmäßig geprüft

Anforderungsprofil

  • Technische Ausbildung im Bereich Telekom, Netzwerktechnik, IT
  • Berufserfahrung und Produktkenntnisse im Telekom/IT-Bereich (WAN, LAN, Funk, Server-Systeme, Betriebs-Systeme, etc.)
  • Erfahrung in der Leitung eines Telekom/IT-Betriebes
  • Bereitschaft für 24x7 Schichtbetrieb
  • Kommunikation mit (internen und externen) Kunden
  • Lösungsorientierung / Problemlösungskompetenz
  • Konfliktlösungsfähigkeit und Erfahrung im Eskalationsmanagement
  • Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Veränderung und Weiterbildung
  • Loyalität, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Flexibilität und Leistungsbereitschaft
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Empathische Persönlichkeit mit Teamplayerqualitäten

Wir bieten

  • Vielfältiges und spannendes Arbeitsumfeld in einem innovationsgetriebenen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, moderne Arbeitsräume, ideale öffentliche Anbindung
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
  • Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich € 4.243,54 brutto beträgt.)